Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Système B2B traite vos données personnelles. Elle s'applique :

• au site systeme-b2b.fr ;
• aux formulaires de contact et de demande d'audit diffusés sur Facebook et Instagram ;
• à la prise de rendez-vous en ligne ;
• aux échanges par téléphone, e-mail et WhatsApp avec nos prospects et nos clients.

BEI Impact LLC, exploitant la marque Système B2B

2915 Old Ogletown Road, Newark, DE 19713, États-Unis

Responsable : Najib Tifaf

Contact pour toute question relative à vos données : contact@systeme-b2b.fr

3.1 Lorsque vous remplissez un formulaire de demande d'audit

Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que vos réponses aux questions posées : votre métier, la taille de votre entreprise, vos outils de gestion actuels et votre intention d'investissement.

3.2 Lorsque vous réservez un rendez-vous

Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et heure du rendez-vous, et votre réponse à la question posée lors de la réservation.

3.3 Lors de nos échanges

Les informations que vous nous communiquez sur votre entreprise pendant l'audit et nos échanges (organisation, besoins, priorités), et les notes prises à cette occasion. Avec votre information préalable au début de l'appel, certains appels peuvent être enregistrés et transcrits afin de préparer une démonstration adaptée à votre activité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, simplement en le disant.

3.4 Si vous devenez client

Raison sociale, adresse, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, coordonnées de facturation, historique des devis, factures et paiements.

3.5 Données techniques

Lors de votre visite sur le site : adresse IP et journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3.6 Ce que nous ne collectons pas

• aucune donnée bancaire conservée par nos soins ;
• aucune donnée de santé ;
• aucune donnée de géolocalisation ;
• aucun cookie publicitaire ni traceur sur ce site.

• Vous recontacter et réaliser l'audit que vous avez demandé : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser et vous rappeler vos rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Enregistrer et transcrire certains appels pour préparer une démonstration personnalisée : intérêt légitime, avec information préalable et droit d'opposition.
• Établir des devis, réaliser nos prestations et assurer leur suivi : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Sécurité du site et prévention des abus : intérêt légitime.

Vos données ne sont jamais utilisées pour vous adresser de la prospection sans lien avec votre demande.

Vos données sont traitées uniquement par Système B2B. Nous faisons appel aux seuls prestataires nécessaires à ce traitement, qui n'agissent que sur nos instructions :

• Meta Platforms (Facebook, Instagram) : collecte des formulaires de demande d'audit ;
• n8n : outil d'automatisation qui transmet votre demande vers nos outils internes ;
• Google (Google Workspace) : tableau de suivi interne des demandes ;
• CallMeBot : notification interne sur WhatsApp à Najib Tifaf lors d'une nouvelle demande (prénom, nom, téléphone, réponses au formulaire) ;
• WhatsApp : échanges avec vous lorsque vous nous contactez par ce canal ;
• Calendly : réservation des rendez-vous et envoi des confirmations et rappels ;
• Lovable : hébergement du site systeme-b2b.fr et des applications de nos clients ;
• Onoff : téléphonie professionnelle pour nos appels ;
• Wispr Flow : enregistrement et transcription de certains appels ;
• OpenAI : analyse des transcriptions pour préparer votre démonstration ;
• LearnyBox et LearnyPay : bons de commande et paiement par carte, pour nos clients ;
• Stripe : paiement par carte des prestations, pour nos clients ;
• Wise : réception des paiements par virement, pour nos clients.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales.

BEI Impact LLC est établie aux États-Unis, tout comme plusieurs de nos prestataires. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l'adhésion du prestataire au Data Privacy Framework. L'accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin. Ces garanties s'appliquent également aux données des personnes situées au Maroc.

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : pendant toute la relation commerciale, puis 5 ans.
• Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément à la loi.
• Journaux techniques du site : 12 mois.
• Enregistrements et transcriptions d'appels : 6 mois maximum.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, pour les personnes situées au Maroc, à la loi n° 09-08, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@systeme-b2b.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus être recontacté : votre demande est prise en compte immédiatement.

Échanges chiffrés (HTTPS), accès aux données limité et protégé par mot de passe, outils sélectionnés pour leur niveau de sécurité.

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays, notamment :

En France

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

www.cnil.fr

Au Maroc

Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)

www.cndp.ma

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.